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“这倒也是。”
乔梁点了点头。
见乔梁有些心不在焉,冯运明有些意外,他知道乔梁和骆飞的关系不好,这种时候,乔梁没有落井下石去编排骆飞的不是,不由让冯运明有些赞赏,觉得乔梁的胸襟气度远同龄人。
冯运明自是不知道乔梁的反应有特殊的原因,这会,冯运明也没兴趣去多八卦骆飞的事,笑道,“咱们也不聊这事了,还是多吃点饭实在,晚上你要没别的事,咱们喝一杯。”
“冯部長您专程打电话叫我来吃饭,我哪敢有别的事,晚上我肯定陪您喝尽兴。”
乔梁笑道。
“这可是你说的,今晚不把桌上这两瓶白酒喝完不准走。”
冯运明笑道。
乔梁登时摇头,“两瓶白酒有点多,我要是跟您喝完,估计都找不着东西南北了。”
“我看你小乔是谦虚了,我也跟你喝过好几次了,还真没见你醉过。”
冯运明笑道,他现在没别的爱好,唯独喜欢小酌两杯,每次跟朋友出来吃饭,冯运明基本上都会自己带酒出来,今晚跟乔梁吃饭,这两瓶白酒也是冯运明自己带来的。
接着开始上菜,开喝。
冯运明今晚似乎兴致不错,和乔梁说说笑笑边喝边聊。
“冯部長,您是做组织人事工作的,您认为,在体制内做事,要想混好,最重要的是哪一点?”
乔梁敬了冯运明一杯酒之后,问道。
冯运明端起酒杯一饮而尽,然后放下酒杯,点燃一支烟吸了两口,道,“在体制内做事,要想平步青云,很多人认为最重要的是要有靠山有背景,或者有突出的能力,但其实,我觉得啊,最重要的一点是要学会察言观色。”
“哦……”
乔梁微微有些意外,看着冯运明,“察言观色?”
“对,察言观色。”
冯运明点点头,“这一点不是一般的重要,而是非常重要。”
乔梁看着冯运明眨眨眼,面带困色。
看到乔梁的表情,冯运明呵呵一笑,“所谓察言观色,就是通过观察对方的情绪、语言、神态、姿态,去体悟一个人内心的想法、目的和利益诉求,从而有针对性地调整自己的言行和应对方法。在体制内生存,察言观色是一项必备的情商,也是一种比较高级的生存能力。不通此法者,对人对事都懵懵懂懂,看不明、拎不清,处处踩雷碰壁。精通此法者,则能如鱼得水、左右逢源。有的人一想到察言观色,就认为是拍马屁,搞庸俗的人际关系,其实不然。其实,不论你做生意,还是走仕途,甚至谈个恋爱,察言观色都是一项基本的必备的人际交往能力。”
乔梁凝神看着冯运明,沉思道,“冯部長,您认为察言观色需要什么技巧吗?”
“当然需要。”
冯运明点点头,“小乔,我知道你干过秘書,大致通晓察言观色的技巧,但是,毕竟你资历阅历浅,对这些技巧未必真的就能熟练掌握。”
“是的,请冯部長赐教。”
乔梁点点头。
冯运明呵呵笑了下,接着道,“这察言观色,大致有四个需要熟练掌握基本的技巧,第一个是由己及人,《鬼谷子》中说:故知之始己,自知而后知人也。也就是说,要了解别人在想什么,有什么感受,下一步会做什么,其实最重要的就是先了解你自己。学会深刻地洞察你自己内心的弱点、欲望、情绪,你就能了解别人,因为人性都是相通的。我们经常说的换位思考,其实前提也是思考你自己的想法、感受和利益。
比如,送礼的时候,有一个诀窍就是自己不喜欢的礼物一定不要送给别人,一件礼物你自己看了都不喜欢,却拿去送给别人,别人会喜欢吗?又比如,一句话说出去,你自己听完都会觉得不舒服,容易伤人,你能对别人说吗?你如果能真正认清自己,懂得洞察和反观自己的欲望和感受,则至少能在百分之八十的程度上读懂别人,剩下的百分之二十,其实也只是个体差异而已……
“嗯。乔梁点点头,饶有兴趣地听冯运明讲下去。
冯运明接着道,“第二个技巧就是關注利益,所谓天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。人性体现在方方面面,利益就是其中一个。每一个人,每一件事,可能会千变万化,但最终离不开一个利字。考虑问题的时候学会从他人的利益角度考虑,搞清楚他的利益点在哪里,他在乎什么,很多事情就会迷雾散尽,拨云见日。
比如你拿了一份方案给分管领导过目,分管领导看完以后面露不悦,皱起了眉头,对这个方案好像不太满意。这个时候你要想到,分管领导不一定是对你整个方案都不满意,要全盘否定,而是涉及到他分管领域的考核内容,有没有什么不合理的项目?有没有哪些内容违背了他的利益?比如哪些任务过重,完成起来有困难等等。
第三个技巧是信息整合,单位里每个人是什么性格,有什么优缺点,谁跟谁共事过,谁跟谁有过节,某个领导的仕途履历是什么样的,这个领导分管过哪些部门,谁吃饭的时候特别喜欢跟谁坐一桌……所有这些,都是体制内的大数据,你的大脑要像电脑一样,对这些大数据进行分析整合存储,关键的时候,就能帮助你作分析判断。
有的年轻人在这方面比较敏感,刚到单位一个月,单位里每个人長什么样,在什么部门工作,任什么职务,都摸得七八不离十。电梯间遇到,也能热情地打招呼,准确称呼对方的姓名和职务。有的年轻人在这方面则比较迟钝,分不清哪个领导分管什么业务,甚至经常把王处長错叫成李处長。”
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