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刚到大堂,听见有人在背后叫唤:“凌先生,请留步。”
我回头,只见前台小姐笑着向我走来,走近以后,对我说道:“凌先生,您好,我们客房部冯经理想约见您,不知道您现在是否有空?”
“现在?”
我看了看时间,八点半,这么晚了合适吗?
“冯经理说如果您没空的话,约一个您合适的时间也行。”
虽然时间有点晚,不过我正想找她打探信息呢,她主动来找我,正合我意。“请带路。”
我做了一个请的姿势。
前台小姐忙带着我往冯小倩的办公室走去。
这条路,我闭着眼也会走。
这条路上曾留下了多少我匆匆的身影,每次在这条路上走来走去我总是匆匆忙忙,从未注意经过哪些地方,看过这路边的环境。今天我总算可以放缓脚步,放松心情,左看看右瞧瞧,对我来说走了两年的路竟然还满是新鲜感。
“这里竟然还有一个如此可爱的儿童天地啊。”
我缓步走着,看到左手边有一间房正打开门,里面有好些孩子在里面快乐地玩着。
前台小姐甜甜地笑了笑:“嗯,这是我们酒店特地为孩子们准备的,方便带孩子的家庭,我们酒店在亲子酒店体验感的排行榜上也是榜上有名的。”
“哦,是最近才设立的吗?”
“好像几年前就有了,不过最近重新装饰了一番,而且空间扩大了,增加了许多亲子互动的设施,反响还挺不错的,以后,凌先生您有孩子了,也可以来体验。”
前台小姐真会讲话,我喜欢。
我满是赞赏的目光看了看身侧的前台小姐又看了看儿童天地,也许,以后有了孩子,还真的可以带他来玩玩。
“凌先生,到了,这里是冯经理办公室。”
只见门上悬挂着“客房部总经理”
的牌子,哟,小倩升官了。不错,看到自己带的徒弟有了进步,心中不禁欣慰,有种与有荣焉和骄傲的感觉。
我便是带着自豪的笑容进了冯小倩的办公室,看到熟悉的面孔,我差点就要脱口而出“小倩”
,理智终究比我的嘴巴快一步,迅地拖住了我。
冯小倩看到我的第一眼,便站了起来,服务的意识已刻在了她的骨子里,尽管成为总经理,她赶紧快步向我迎来,脸上洋溢着热情:“凌先生,您好。”
接着,又把我往沙上带,然后吩咐前台小姐倒一杯热茶。“不好意思,这么晚还打扰您,给您带来不便了吧?”
她习惯性的带着客气的笑容。
我心中忍不住对她的服务态度与服务话术和动作正一项一项评分,听到她的问话,反应慢了半拍:“没关系,我早有心理准备了,想着冯经理应该会找个机会见见我的,否则,折扣不白打了嘛。”
冯小倩见我如此迅地进入主题,干笑两声,又清了清嗓子:“倒不是为了折扣的缘故才找您,只不过心中有些困惑需要您帮忙答疑解惑。”
小倩很会说话嘛,这两年长进不少。我心中满意地想着,面上不显,假装不明所以的样子问道:“哦?需要我答什么疑,解什么惑呢?”
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