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第四章8（第1页）
当时林芮的处理其实有三种以上的选项，可以悄悄离开（你说没地方了）；可以顺势凑热闹，挤兑经理（哼，报应吧）；当然还可以象她现在这样挺身而出，但又不是出把蛮力，而是给双方修一个谈判的台阶，处理消费者投诉岂非商场经理的长项，只是双方的僵持没有谈判的氛围。如果当时林芮留下来了，似乎就等着现报似的，而且经理才从尴魀中脱身，也一时难以转换情绪，再说了不要在对方难堪的时候给对方压力，这也是林芮总结出来的经验之谈。
在众多的奔波之中，通过一件件实实在在面对的事例和突发的事件，林芮得出这样的结论：作为销售人员不一定是产品方面的专家，但首先应该是心理分析的专家，看透顾客心，以对顾客（商场经理当然也是顾客）心理的分析把握为主要利器。这样讲绝对不是说你就不需要了解产品的相关知识，而是说不要本末倒置。
林芮尽管刚进入销售界的时候觉得自己才疏学浅，可能一叶障目，但是通过这次培训人员，讲道理讲事例的时候，林芮认为做一个好的销售人员，第一要掌握的不是什么几个p的销售理论，而是心理学、社会学、公共关系学，以及必要的社交礼仪。说的直接点，就是对我们卖什么的回答是“先卖自己”
！
首先你把自己设定为最重要的商品，围绕自己组织成功的营销。在通常的简单商业会谈中，从敲门进入商场经理办公室（很多时候都是人声鼎沸，你需要一点智慧判断出谁是经理）你所拥有的时间常常只有几分钟，要在这么短暂的时间，完整的展示出产品的特点，根本是不可能完成的任务。因而你第一要做的事情是赢得更多的时间（让你能介绍你产品的时间），而这就需要你精心的设计开场白，让顾客对你形成初步的好印象，最起码是想听你或者是允许你把话说完。最重要的、真正打动人心的，其实不是你所带来的产品真的就那么出类拔萃、独一无二，而是你本人的人格魅力投射在你所代表产品上，产生的感染力。顾客因为喜欢你，而喜欢你的产品，信任你的人品和人格，继而相信你所服务的公司，你所代表的产品。这些都是林芮悟出来的实际理论，她以前认为专业知识大于一切，而越往销售行列进军的时候，越发现武作家说的那句话：“功夫在题外”
的深刻含义。
林芮在传授自己的销售经验的时候，想起了一直打不通电话的武作家，他真的要从林芮的世界里消失吗？（未完待续）
人仙武帝
...
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他说
新文寂寞寂寞就好电脑版httpwwwruochucombook29227手机版httpmruochucombook29227我是一只拖油瓶，跟着亲妈进了苏家，成了半个豪门千金，却把日子过的乱七八糟。倒贴过名义上的哥哥，当过人人喊打的小三，怀过孕，结过婚，跟闺蜜撕过逼他是苏家长子，商场精英，黑白通吃，满身的优点，唯一的缺点就是心如磐石。有一颗捂不热的心肠，冷眼旁观我所有的遭遇。当真相一点点揭露出来，当我无知无觉的失去全部亲人之时他走到我的面前，像个救世主一样，问你要不要回来？我嘿嘿的笑，看着他深邃的眼睛，一把捏住了他的手，说好。只是这一次回来。苏荆临，我一定会让你后悔莫及。爱恨不过一线，我谢谢他给我编织的一场梦。梦醒时分，他说我爱你。（改个简介可能还会改此文有点虐，略重口，入坑要小心他说...