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第二章（第1页）

和竞争厂商打价格战只是招来客源的第一步，还不足以建立品牌忠诚度。唯有良好的通讯品质，才能真正稳定军心。因此，从硬体方面的机房设备，软体方面的技术支援，乃至外包厂商所写的转接系统够不够稳定，是不是容易使用，及基层业务人员的素质，都会直接影响到客户的使用意愿。

“行销业务部门只是前哨站，将客户引进门，真正的功臣是幕后的技术部门。唯有系统稳定，客户满意，整个公司才有运作的空间。”

投影片开闭，座谈会场静默了几秒钟

啪啪啪啪如雷的掌声从各个角落响起

张行恩向听众微微一点头，含著有礼的微笑步下讲台。

几位子公司的主管已候在走道旁，他一经过，七手八脚的拍他的背，握他的手。

“年轻人懂得不居次、不抢功，很难能可贵。”

子公司总经理麦道尔引著他，来到会场旁的小休弦。

“宝如电通”

与洛杉矶一家公司结合，成立了下游的硬体技术公司，麦道尔便是此间的龙头老大。张行恩经常来美国与他们会商，两方建立了不错的私交。

秘书端来咖啡。看着两个主子，忍不住笑起来。

他们两个人站在一起，实在是很有趣的对比。张行恩瘦削修长，麦道尔矮他一个头，却重达七十公斤；张行恩年轻潇洒，麦道尔六十多岁；张行思充满书卷气息，文质彬彬，麦道雨红通通的脸蛋则像圣诞老公公。

“谢谢。”

张行恩接过咖啡，轻声道谢。

他举止间流出一股内敛和优雅，是属于束方人才有的神秘感。整洁的黑发服帖在脑后，不必上胶就很依顺。

秘书心中那头小鹿霎时坪枰乱跳。人家都说，发质是性格的反应。看他的发丝如此听话，想必个性也是细心体贴的吧！

“咳咳！”

所以说，全球无国界，世界地球村，就是这个好处。只要住在一个大城市，就能览尽镑国美男子的风采！

“嗯哼！”

唉！可惜他只派驻在洛杉矶六周，目前只剩下两个星期了。难道他的眼光这么高，在洛杉矶都找不到意爱的对象？

“卡特小姐！”

平地一声雷。

“啊！是！麦道尔先生，有什么事吗？”

秘书连忙肃立致敬。

“倘若你能停止以眼睛吞掉张先生，替我们拿几个甜甜圈来配咖啡，张先生一定会对你印象更深刻的。”

麦道尔的老眼贼贼的。

秘书当场面红耳赤。

“是，我我马上就去。]羞窘的身影飞快闪向门口，接著，她彷佛想起什么事，回头告知：“张先生，一线有您的电话，似乎是台湾总公司的人员。”

“谢谢。”

张行恩目送她遁离。“老麦，你说话还是不给人留情面。”

“说到情面嘛，我正好想到，我女儿”

他头痛地举起手。“停！让我先接个电话。”