手机浏览器扫描二维码访问
第9节（第1页）
还有针对餐饮的，说行政酒廊“对月阁”
里的食物供应品种少，档次低，热食就一个炒饭或者炒面充数，自助餐台上的点心和水果被拿完了一直不补。
……
既然是投诉，客人原话的措辞都挺激烈，有说江亚唯一够五星级标准的只有minibar的可乐卖58块钱一听，也有说“对月阁”
是最寒酸的行政酒廊没有之一。
但谷烨见得多了，并不当是多严重的事。他对丛欣说：“这种投诉每家酒店都有，大家旺季都这样，说白了就是在干三个锅盖盖八个锅的活儿。客人提出来，我们道个歉，送点东西，也就过去了。”
江亚的规定是投诉在12小时内给客人反馈，达成和解，逾期就会上报。但一般情况下都不会走到这一步，到了他这里就能完结。
丛欣问：“要是真想解决呢？”
谷烨说：“得加钱。”
学的是那个著名的表情包。他说完就笑了，丛欣也跟着笑起来，与他握手结束面谈，好像两个人都没当真。
但过后她就单挑出所有餐饮相关的投诉和差评，转递给了餐饮总监何涵和行政总厨莫亚雷。
其中还包括一封VIP会员写给PV集团总部的投诉信，说“对月阁”
里的客人多到好似难民抢饭，导致他完全没办法把这个地方当作行政酒廊使用。
俗话说酒店有三怕，集团，携程，TripAdvisor。面对这种上面扔下来的投诉，二位不可能不给个说法。
何涵还在讲套话，说：“这不是六月份了么，游客渐渐多起来，入住率也在往上升，用餐的人确实增加了，我们之后争取把客流预测的准确性再提高一点，准备做得更充分一点……”
莫亚雷却立马带丛欣去了“对月阁”
，用带着法国口音的英文告诉她：客诉中描述的问题，是因为旺季客人多，再加上前厅部给客人升级行政房、赠送酒廊权益太过随意造成的。现在这样的情况，已经是全日制厨房在尽量保证不亏损的前提下，满负荷运转的结果了。这件事就算丛欣不来找他，他也正准备去找丛欣向上汇报。
丛欣并不意外，莫亚雷会是第一个开始甩锅的。毕竟他直接负责厨房预算和出品，这投诉就是冲他来的。而且他又是法籍，外派过来的，对其他部门的顾忌少一些，更看重PV集团对他的评价。
就这样，丛欣目的达成，带着餐饮部和厨房的反馈，又去了前厅部找唐安华。
唐安华听完她的转述，噎了噎，才解释：“前厅最近确实给一部分客人升了行政房，或者赠送酒廊权益，但这都是为了解决投诉做出的补偿，而且数量并没有那么多，怎么能把酒廊的问题都归到我们头上呢？”
丛欣也不纠结这个责任究竟是谁的，只跟他讨论前厅的问题，问：“你说的这些投诉，都是针对CI
checkin办理入住
等候时间长的吧？”
“这个……有几个原因哈，”
唐安华对此也有解释，“一是我们用的酒店管理系统是PV集团统一的，出于功能和安全性的考虑，步骤本来就比较多，尤其上云之后，数据全球共享，录入速度势必没有那么快。
“其次是因为我们这里客人的类型，商务客人很少，绝大多数都是来旅游的。本身一个房间入住的人就多，也都不是常来常往的熟客，接待员等着他们找齐身份证、护照、户口本，录完客史再切到公安系统一个个地扫描，就要比一般办理入住多花不少时间。”
“还有……”
唐安华说到这里停了一停，“我们毕竟是国际联号的奢华五星，要介绍会员待遇，泳池、健身、水疗、酒廊，周边配套设施，必须的流程摆在这里，肯定是不能跟经济型酒店比速度的。”
总之都是客观因素，听起来有理有据，又似乎带着些刺。
丛欣有自知之明，她就是从非国际联号来的，而瀚雅旗下的酒店也一直被嘲虽然挂了五星其实还是经济型。
选择C级英雄，我被全网嘲笑三年
这是个被怪物入侵的世界，各种强大又恐怖的怪物，时刻威胁着人类的安全。好在天无绝人之路，所有人类年满十八岁之后，都可以选择一个英雄，作为自己的契合对象。一旦契合成功，就能得到英雄们的天赋能力，成为强者，反杀怪物。穿越而来的陈业，惊讶的现，大家所契合的英雄，全部出自一拳人。别人都在追求s级英雄天赋，只有陈业知道选择c级英雄，我被全网嘲笑三年...
重生前我是仙门恶毒男配
（无系统，非远离，非后悔，不摆烂）前世的褚天钧本是仙门人人敬仰的大师兄，却因天命之子的出现，而被陷害成恶毒男配，逐渐被师尊嫌弃，小师妹鄙夷，宗门所不容。最后更是落得被至亲之人废去修为，让妖兽分食而亡的凄惨下场。如今他重生了，还重生在拜入宗门的那一天...
穿越：王爷，快登基，我赶着回家
简介关于穿越王爷，快登基，我赶着回家白灵，现代一个平凡的医生，穿越千年，激活异能芯片，习得精湛的医术和高深的武功，横行于四国和江湖。轩辕宇，轩辕国凌王，武功深不可测。为人冷面寡言，却最重情义。白灵因完成任务需要，潜伏在轩辕宇身边，协助他解除各种危机，却不料被这个腹黑却又专情的人经常骚扰，上演了一场你进我退的爱情追逐戏灵儿，本王时时刻刻都在想你。想你就如心跳一般，除非心脏停止跳动，否则想你就不会停。某王摸着自己的胸膛，深情地说。白灵看着挡在自己面前的男子，不悦道那就让它别跳了！灵儿，听说你喜欢看美男，看本王一人就好。本王长得容貌俊美，身材好，还可以任你随便看。某王松开自己的衣衫，露出宽阔的胸膛，深情款款地看着她。白灵一挥手中的鞭子，怒吼道不要脸，快滚！看着她落慌而逃的背影，某王露出得意的笑容终有一天，本王会把你拐回去做凌王妃...
假千金被读心后，真千金疯狂贴贴
简介关于假千金被读心后，真千金疯狂贴贴楚沐穿书了，成了反派家的假千金。她一来就遇到真千金回家。真千金还有四个哥哥是这个世界疯了，还是他们疯了？后来，楚沐现，真千金一看到男主就恶心，哥哥们也活下来了。大哥扩大了楚氏集团的版图。二哥成为了国际有名的医生。三哥从社恐成了社牛，进了娱乐圈。四哥封心锁爱，拿了好几个世界冠军。楚沐则成了楚家人的团宠！沉迷攒钱的楚沐？我穿了个假书？...
兽世：青蛇大大轻点儿宠
简介关于兽世青蛇大大轻点儿宠［兽世无系统无空间1v1种田大蛇］这个兽世不一样！（请看第一章）一睁眼，眼前就出现一个哪儿哪儿都长在她审美上观上的男人，她以为是白天生日愿望在梦里给她实现了，嘿嘿一笑正打算结果直接大变活人，直接把她吓晕过去。清醒过来后，安然才后知后觉的现，她穿越兽世了，这个兽世雌性没有生存能力，只能依附雄性，雌性只有生育的作用。可安然不想过这种为了生存去生崽崽的生活，她要闯出自己的世界。但为什么这个害死原主的大蛇蛇老是跟着她转，赶都赶不走，还送她小礼物？族长爹爹看了眼赖在他山洞的安然等冬季来临，我就一脚把她踢到常柳山洞去，明年就能抱小孙孙了。常柳每次对她诱惑一点点，总会乖乖跟我走的嘿嘿！安然留着哈喇子这么好看的人，好像跟他在一起，也挺好的哈，毕竟比自己都好看，说不定谁占谁的便宜呢。非大女主爽文，女主不全能，没啥高科技，不会武术，没系统空间，就只是个普通的农村女生。（不虐，纯种田生存文。）...
谍影谜云
谍影谜云无弹窗是深蓝的国度的小说作品，情节紧凑，人物鲜明，是不可多得的佳作。谍影谜云无弹窗全文阅读最新章节吧就在笔趣阁...