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李宗坤拿起手机朝屏幕上一看,表情当即一动,将电话接通放到耳边:“陈少。”
————
因为是周末学校里没有课,季寇肖便代表管理层到公司旗下的珠宝分店例行查看。
他所到的这家珠宝门店位于市中心,这时候又正赶上周末,客流量非常大。季寇肖在珠宝店里大略地查看了一圈之后,就和经理到后部查看账簿。
助理给两人端上茶水之后,转身离开房间将门关上,季寇肖这时候在账簿上扫了一圈,抬眼看向经理:“王经理,我看到这个月的销售额比上个月下降了不少。”
王经理叹了口气:“三少,您瞧着店里像是挺热闹的样子,其实里面的利润已经非常低了,我们这个店平均月销售额在70万左右,但当初进商场的场费就要30万,柜台装修费30万,月租金还要9万。加上每个月的人员薪酬5万元和其他需要支付的营销费用,再扣除税收、商场扣点和其他经营成本,以零售价百分之三十的毛利计算,净利润也就是百分之十。”
他叹了口气:“前段时间为了促销更是压低了价格在走量,可就算是这样销售额还是低得可怜,不过也难怪,这条街上光明宝家的珠宝门店就开了三家,哎,现在这珠宝生意难做啊!”
季寇肖没说话,就他刚刚在外面待的那一会儿来说,来看珠宝的顾客倒真的不少,但真正下定决心要买的却不多。这也正常,这一条商业街上的珠宝店就有十多家,没有特殊的品牌与价格优势,人家为什么非要选你家不可呢?
思虑到这里,季寇肖更是坚定了对季氏珠宝的经营模式进行全面改革的决心。
“王经理,你也不用压力太大,现在是珠宝销售的淡季,不只我们一家,其他家也不好做。”
王经理又深深地叹了口气,点了点头。
两个人正聊着,外面忽然传来一阵吵闹声,王经理皱了皱眉头,用内线电话将助理叫进来。
“外面是怎么回事?”
“有一位顾客说在我们这里买的一条钻石项链是假货……”
季寇肖朝王经理看去,王经理立刻解释道:“三少放心,我们门店一直以诚信为宗旨,从来没有销售过任何赝品,一定是其中有什么误会。”
他站起身:“我去看看是怎么回事。”
他的话还没说完,外面的吵闹声更大,夹杂着一个尖锐女声的怒骂。季寇肖皱了皱眉,也站了起来:“我和你一起过去。”
等到了前面门店,见一个服饰华贵妆容精致的中年女人正颐指气使地站在柜台前,旁边站着一个与她年龄相仿的男人。柜台小姐则一脸歉意地站在他们对面,一个劲儿地安抚着两人的情绪。
王经理和季寇肖刚一走出来,中年女人一眼就扫了过来,她的下巴一扬,朝王经理开口道:“你是这里的经理?”
王经理大步走过去,笑容可掬地开口道:“是的,我是这里的经理,姓王,请问有什么可以帮助您的?”
中年女人冷哼了一声:“我在你们这买到了假货,你们的售货员还不承认!你看看该怎么办吧!”
王经理温声道:“我想这里可能有什么误会,我们店诚信经营,是绝对不会销售假货的。”
中年女人画着浓妆的眼睛立刻就竖了起来:“你这话是什么意思?你是说我故意诬陷你们了?你们就是这么颠倒黑白做生意的吗?”
她说着说着,声音越加地大了起来,引得整个门店里的顾客侧目。
那女人见别的顾客都朝她这里看,嗓音立刻又大了几度,朝围观的顾客大声喊道:“你们瞧见没有!这里就是这样做生意的!他们卖假货还不承认,说是顾客诬陷他们!小心你们买回去的也都是假货!”
她这一番话喊完,在柜台前挑选首饰的几个顾客脸上都露出了犹疑的表情,一个原本已经走到收银台的顾客当场就决定不买了。
王经理的脸色也有些不好看,但还是耐着性子地对她低声道:“这位女士,我并没有冒犯您的意思,您说您在我们这里买到了假货,请问您确定是在我们这里买到的吗?”
“当然是在你们这里买的!”
女人眉头一竖,从一旁的男人手里接过一个包装袋,从包装袋里取出个印着‘季氏珠宝’logo的首饰盒,又从包装袋里掏出一张发票摔在柜台上:“这是你们自己开出的发票!你看清楚了!”
柜台小姐在王经理的授意下拿起发票认真看了看,又打开首饰盒同里面的钻石项链仔细核实,最后朝王经理点了点头。
“这条项链是我两年前在你们这里买的,买过之后就没怎么戴过,要不是因为嫌它式样过时了想要去加工店换个样式,我还不知道我花了大价钱买的这条钻石项链竟然是假货!”
王经理眉头轻微地皱了皱,问:“您的这条项链的确是在我们这里购买的,但您说是假货,有什么凭证吗?”
中年女人伸出鲜红的指甲在项链最中间的两颗主钻上指了指:“我送去改样式,店里的人说这两颗根本就是不值钱的水钻!”
现在的技术仿钻已经做得要比真钻还要漂亮,仅凭肉眼根本无法辨别出来真假,于是王经理对中年女人客气地回复道:“女士您放心,如果真的是我们店销售的首饰有问题,我们一定会承担责任。您看这样好不好,将您的这条项链送检,等检测报告出来之后我会给您一个满意的答案的。”
“要多久?”
“大概一周左右的时间。”
中年女人的眼睛立刻竖了起来:“一周时间?开什么玩笑!你们店卖假货,还要浪费顾客的宝贵时间?你知不知道我的生意分分钟就是几十万?耽误我的时间你赔得起吗?!你们是不是想要推卸责任?”
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