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“一方面,卖家在寻找更简便快捷的售卖方式,力求开源节流,增加利润;另一方面,而买家也在寻找物美价廉的商品,摸索售后退换货的漏洞,如果可以合理的“零元购”
,那可实在是太划算了。”
阿布继续说,“你看,这两者的诉求,是不是完全不同呢?”
“在从平台的角度看,卖家多了,平台的搜索吸引力就会加强;买家多了,就更容易吸引潜在的卖家入驻,周而复始,就能形成一个良性的运营闭环。所以,平台是不愿意和任何一方对立的,如果卖家和买家有了争执,他当然希望双方能协商解决,不要把战火引到自己的身上啊。”
“难怪了,我在平台上申诉这个问题,淘宝平台就一直建议我去协商解决,对那个买家的态度,就是听之任之。”
安妮插了一句话,眼睛瞪得大大的。
“丫头,你在仔细想想,购买行为,是从哪里起的呢?”
阿布笑了,“平台是建立在买家购买需求上的,只有依靠买家起的购买行为,才能保证平台的正常运营。所以,他们的售后天平,两边的筹码,轻重是有区别的呦。”
安妮沉默了一会儿,抬起头来,盯着阿布,“今天我特意咨询了我们同学,他的电商经验非常丰富了,我感觉他跟我解释的内容,和布哥你刚才讲的,都差不多,甚至布哥分析的深度比我那个同学,要强了很多啊。”
“布哥你又没有干过电商,怎么会理解的这么深刻啊?”
安妮用崇拜的眼神盯着阿布。
“商业上,万变不离其宗,都是那么回事儿。”
阿布很受用安妮的这种眼神,他故作玄虚地笑笑,“再说了,成大事者不拘小节,不管是干什么,总会遇到一些奇葩不讲理的人,和他们纠缠,不仅会拉低咱们的认知水平,更重要的耽误了我们的大量时间,尤其是破坏了咱们的好心情啊。”
“如果接下来,再遇到类似的事情,咱们都用这么方法处理么?”
安妮的脸色又不好看了。
“就事论事吧。那些所谓的差评,非常容易解决,无非就是钱多钱少的问题罢了。”
阿布没有正面回答,“如果买家只是为了贪图蝇头小利,咱们也无所谓;但如果是故意找麻烦,那就绝对不会放过他的!”
看着阿布讲话的样子,安妮的心扑通扑通跳得更快了,做电商的信心瞬间满满登登。
“布哥,虽然遇到了这件破事,但咱们网店的情况还是相当好的呢。”
安妮歪着脑袋,大眼睛盯着阿布。“已经有一颗蓝钻了!”
“什么,什么意思啊?”
阿布假装不解,看着安妮,“是很厉害的意思么?”
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