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第32章 正式加入维多集团（第2页）

入职手续完毕后，我和苏晴在人事部前简单告别，各自走向新的工作岗位。临别前，苏晴给了我一个鼓励的眼神，仿佛在说：“无论生什么，我们都不是孤军奋战。”

带着这份信任与使命，我深吸一口气，推开了接待部的大门，正式开始了我在维多集团的潜伏生涯。

我搭乘高电梯，只用了十几秒便抵达了第六层。电梯门缓缓开启，眼前展现出一片开阔的空间，这里显然经过精心设计，旨在给每一位来访者留下深刻印象。接待区以温馨而不失庄重的色调为主，高挑的天花板配以柔和的灯光，营造出一种专业且友好的氛围。前台背后是一面巨大的Led显示屏，正播放着维多集团的宣传片，展示着集团在全球范围内的业务版图和辉煌成就。

我走向前台，身着职业装的接待员立即起身，以训练有素的微笑问候：“您好，请问有什么可以帮助您的？”

我递上了我的员工卡，说明了是新入职的接待部成员。接待员核实信息后，热情地为我介绍了部门的基本情况，并引领我参观了整个接待区域。

接待部位于第六层，或许是因为这一层相对安静，远离了楼下繁忙的办公区域，可以为客户提供更加私密和舒适的交流空间。同时，这样的布局也可能意味着集团对客户体验的高度重视，希望通过独特的楼层设置，让每位来访者感受到尊贵与重视，无论是商业伙伴还是普通客户，都能在此获得宾至如归的感觉。

回想起来，的确，我之前作为客户与维多集团的互动大多在线上完成。对于小额交易或者标准化服务，维多集团利用其高效的在线平台，确保了流程的顺畅与便捷。而那些涉及高额交易或需深度洽谈的业务，则通常会邀请至总部的接待部，以便提供更加个性化的服务，这也是为何我之前未曾踏足此地的原因。

接待员领着我走过一条装饰典雅的走廊，两侧是一扇扇紧闭的房门，每扇门上都嵌有一块小型电子屏幕，显示着房间当前的状态——是否被占用，以及预定的信息。她解释说：“维多集团的接待部采用的是流动办公模式，旨在最大化空间利用效率，并为客户提供更加私密、灵活的服务环境。每位接待人员都没有固定的工位，而是根据当天的预约情况分配使用不同的接待室。”

她停下脚步，在一扇标注着“空闲”

的门前，轻触门边的控制面板，门悄无声息地滑开，里面是一间布置简洁而优雅的接待室。房间内配备有舒适的沙、现代化的会议桌以及先进的视听设备，墙上挂着一幅抽象艺术画作，为空间增添了几分艺术气息。

“这就是您今天的工作地点，”

接待员微笑着说道，“每次使用前后，都会有专门的清洁团队来维护房间的整洁，确保每一次客户来访都能享受到最佳的体验。而房间的分配情况，包括您之后可能使用的不同接待室，都可以通过我们集团内部的app查看和预订。这样做的好处在于，您可以根据预约客户的特定需求，提前准备相应的接待环境，做到真正的个性化服务。”

她随即展示了手机上的应用程序，界面上清晰地列出了各个接待室的实时状态，以及预约情况，操作简便直观。这种灵活高效的管理模式让我印象深刻，同时也意识到，这样的工作方式要求我具备更强的适应能力和组织协调能力，以确保在不断变换的工作环境中，仍能高效有序地完成任务。

“请记得随时查看app上的更新，这将是您工作中不可或缺的工具。”

接待员补充道，随后礼貌地退出房间，留给我时间去熟悉这个即将成为我临时工作场所的空间。

站在这个即将迎来不同面孔与故事的接待室中，我深吸一口气，感受到了一种前所未有的新鲜感与挑战性。

尽管我已经从苏晴给的详尽资料中对维多集团的接待业务有了全面的了解，但亲身体验与理论学习总是存在差距。

这家外表光鲜亮丽，以金融服务为核心业务的集团，其日常运营确实围绕着跨国资金流转展开，覆盖了从常规的企业融资、国际贸易结算到个人财富管理等多个领域。

我在接待岗位上，主要负责处理这些合规且公开的业务咨询，帮助客户理解并办理各项服务流程，确保每一笔交易都在法律框架内顺利进行。

对于那些隐秘的、涉及席签等飞伐资产转移的业务，我深知那是一片我不曾涉足的晦涩地带。

这类敏感业务通常由集团内部经验丰富的高星级接待员秘密处理，他们不仅拥有更为复杂的业务知识，还需具备处理紧急情况和高度保密事务的能力。五星接待员的头衔，对我而言如同一个遥远的传说，暗示着他们不仅在集团内部地位然，还掌握着通往隐秘服务的钥匙。

低头看看自己员工卡上的半颗星标识，我不免有些自嘲。这半颗星不仅是实习身份的标志，也是我在这个庞大金融帝国里微不足道的起点。它提醒我，想要在这个错综复杂、等级分明的世界里站稳脚跟，还有很长的路要走。

不过，好在我只是来这里卧底的，按照苏晴的计划，我应该很快就会摆脱在接待部做实习生的日子。我坐在接待室里面，没过一会儿我的手机上维多集团的内部上面就显示我现在有一个接待用户的工单，于是我赶紧点开，我这才现这是一个线上工单，只需要进行视频接待就可以，于是我打开了摄像头，与对方进行视频通话。

对方是一个看起来三四十岁的成功人士，穿着西装，对方的眼神中透露出精明与干练，他身后是一幅城市天际线的壁画，暗示着他的身份与地位。随着视频连接的稳定，他先礼貌地点了点头，嗓音沉稳有力：“你好，我是李明远，很高兴通过这种方式与你交流。我最近对贵公司的跨境支付解决方案颇感兴趣，希望能得到详细的介绍。”

我迅调整状态，拿出一旁的维多集团的接待话术平板，然后展现出专业的笑容，回答道：“李先生，您好！非常感谢您对我们维多集团的关注。我是接待部的陈然，虽然目前还在实习期，但我将竭诚为您提供最详尽的信息。我们的跨境支付服务以其高效、安全、便捷着称，能够满足不同类型客户的需求，无论是企业还是个人，都能享受到定制化的服务方案。”