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李渚腦中不受控制地閃過了婚禮上討論各人職業時的場景,但又很快將這個念頭壓了下來,心道不會這麼巧的。
到處散發著青春氣息的大學校園裡,西裝革履的她迎面撞見已經為人師表的初戀,一個光鮮亮麗,一個成熟穩重……算了吧,又不是拍電視劇,哪有這種夢幻的場面。而且,她很清楚自己若是真有這個重逢的心思,便早已向謝信然等人要了程璐的聯繫方式。
反之,程璐亦然。
關了手機,她站起身伸了個懶腰,看了眼手錶,打算再給客戶部開個會,部署一下社區和駐校這兩項工作。但喊員工的話還沒出口,樓下營業大堂的喧鬧聲已經傳到了二樓。
興寧支行的面積不算小,一樓營業,二樓辦公,但一樓的聲響幾乎傳不到客戶部來,能讓他們聽見的往往都是扯著嗓子的喊聲。眾人都不由停下來了手裡的動作,李渚仔細聽了聽,可能聽見的隻言片語幾乎都是罵人的字眼,她心道不好,想也不想便衝下了樓。
如所想的那樣,大堂此刻已經鬧成了一團。見她下來了,主管就像是抓到了救星一般迎了上來,「渚姐。」
說著便用最快度將事情經過講了一遍。
其實認真說起來也不是什麼大事,無非是一個上了年紀的老大爺不理解業務流程和監管要求,在櫃員客氣地要求他出示身份證件聯網核查的時候,他一下子便激了,非但不聽櫃員耐心的解釋,而且越來越抗拒,越抗拒便越激動,最後乾脆指著那個櫃員破口大罵,字眼非常難聽,甚至還用上了侮辱性的詞彙,那個櫃員不過是個剛上班沒多久的小姑娘,兢兢業業按章辦事,哪怕受了刁難也強撐著笑臉,但聽了這些話終究是沒忍住紅了眼眶,眼淚唰地一下掉了下來,這讓一直在旁邊禮貌安撫著這老大爺的大堂經理實在是看不下去了,語氣生硬地???回懟了幾句,明確地說明了這不過是按規章制度辦事,如果違規辦理,上級部門對員工也會有相當嚴重的處罰,結果這大爺反而更加不依不饒了。
「罰你們款就罰唄,你們應該寧願自己被罰款也要讓客戶滿意啊,不然開什麼業,這銀行不就是給老百姓服務的嗎?國家白給你們開工資了?」
李渚擠過去的時候便聽到大爺唾沫橫飛地嚷嚷著,其中還夾雜著「要是把我的存款給我整沒了,看我不把那小丫頭的腦袋擰下來」這樣的話。
大堂經理是個意氣風發的小伙子,聽到這話時攥緊的拳頭都已經在顫抖了,李渚連忙將他的胳膊按下去,用眼神無聲地示意他別衝動,然後強忍著怒意走上前,擺出一副笑臉來,盡力安撫了一下雙方的情緒,順便解釋一下銀行並非事業單位,這家商業銀行其實是股份制企業,絕不是國家給開工資,接著便要請對方先去二樓會客坐一坐。
她的本意是想先將這喧鬧的源頭帶離大堂,以防影響其他客戶,這也是關於投訴培訓中最關鍵的要點。可這大爺看得出來她是在場之人中職位最高的,眼見著她都如此客氣,更是肆無忌憚,在李渚上前的時候,不僅不配合,甚至一胳膊就揮過去,「去去去,少跟我磨嘰……」
眼見著那隻手都要打到李渚身上了,那忍了這麼久的大堂經理終於忍不住了,上去就要動手,只是還沒等他掙脫幾個同事的阻攔,已經有一隻手先一步抓住了那大爺的胳膊。
「差不多得了。」
那是不知何時進門的一個客戶,大爺感受著胳膊上傳來的力道,嘴上說著「關你屁事」,本想轉身打人,可是看到的卻是一個年輕男人,對方並不是五大三粗的類型,反而有些清瘦,那副相貌也文文靜靜的,看起來似乎沒什麼威懾力,但那凌厲的眼神卻看得人心頭一顫。
「我說,差不多得了,你聽不懂啊?」對方的語調平平淡淡,手上的力道卻讓大爺忍不住抖了抖,一時間竟然沒敢回答。
偌大個大堂霎時間安靜下來,所有人都為這突然的變故嚇了一跳,各懷心思地想著接下來怎麼辦,唯獨李渚在這個人出現的那一刻就怔愣在原地,近乎茫然地看著面前這副熟悉卻又陌生的面孔。
暌違十五年,程璐的樣貌似乎沒怎麼變,只是稜角分明了些,清秀的五官更加明晰,歲月的沉澱為他添了幾分成年男人的沉穩,似乎就是李渚剛剛幻想中他該有的模樣。
只是沒有那散發著青春氣息的大學校園,也沒有她的光鮮亮麗。在這為生計折腰的瞬間,十五年後的重逢之際,生活已經是一地雞毛。
o8.有份無名
僵持的場面並沒有維持多久,因為不知道哪個熱心群眾報了警,就在網點附近的江林路派出所光出警。滿眼寫著疲憊的謝信然推門而入,身邊的小徒弟幫著疏散了圍觀群眾,只剩下幾個當事人站到了他們面前。
當看清面前那一男一女的模樣時,謝警官陷入了久久的沉默。
他確實是因為聽說興寧支行出事才拋下手裡的活主動過來的,可是沒想到出現在這場亂子裡的熟人並不止是李渚一個。
跟過來的小民警不知其中淵源,例行公事的開始詢問事情經過。但眼見著警察來了,那老大爺更是不依不饒了,反過來就要報警告這網點偷偷挪用他的錢,這讓一些圍觀了整場亂子的客戶都看不下去了,「人家按章辦事,就是讓你出示個身份證。」
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