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客人们每天在我们身边来来去去。有的客人会亲切地叫我们名牌上的名字,大部分人直接无视我们。有的客人会走到我们身边,开口会微笑着先说“请问”
,但也有的客人会觉得我们是他高级生活里的附属品。
曾经来过一个小女孩,七八岁的样子,长得可爱极了。小女孩背着书包走向我,大眼睛盯着我看,我笑眯眯地蹲下来,然后她把书
包往我怀里一塞,口齿清晰,一个字一个字地说:“你帮我背。妈妈说你是我们的仆人。”
这些客人的所有行为,都在我们的接受范围内。
但是亲爹型客人不同。这种人简单说就是躁狂症晚期了,可能生活中无处发泄,所以他们会在住进酒店后,粉墨登场,把想发泄的都发泄个痛快。
亲爹型客人从踏进酒店开始,就希望大堂所有员工能全体跪下,冲他磕头叫爹。在前台办入住时,他就开始找麻烦。交着普通标间的钱,非要升级成行政套房。理由可能仅仅是:“我看得起你们,才住你们酒店。”
住进房间后,又开始找客房的碴儿,浴室太小,被子不软,窗外800米开外有棵树挡住了他视线。
对于这种客人,我们的宗旨就是惹不起躲得起。别说跟他要小费了,让我们倒贴钱都行,只要能赶紧把这位爹送走。
那天清晨,我遇到的就是这样一位客人。
这客人四十多岁,身材精瘦,穿件小老板常爱穿的大logo马球衫,颧骨很高,垮着脸,红着眼。在前台退房时,我们隔着大门玻璃,就看到他在那儿跳着脚骂。王牛郎进去打听了一下,出来跟我说,咱俩小心点儿,客房的人说这傻逼包个房间打牌,打一通宵,输钱输急眼了。
这位亲爹结束了和前台的骂战,一路向大门走来,经过我时,扔给我一个泊车牌,“取车,赶紧的。”
王牛郎担心地看了看我,我拿上钥匙,一路小跑,到地下停车场去取车。是一辆宝马,很长时间没洗过了。
我上了车,虽然不打算挣小费,但我还是按照王牛郎的教导,开窗换气,开冷风,打开收音机,调到了音乐台。我喜欢做这些事儿,抱怨归抱怨,我还是喜欢这些举手之劳的小动作,能给离开的客人留下点儿回忆。
我小心翼翼地把车开了上来,停在客人身边。刚下车,这客人就推开我钻进车里了,留下一句“真他妈磨叽”
。
看着这辆脏兮兮的宝马消失在视线里,我和王牛郎都松了口气。
我和王牛郎这口气还没松完,突然,那辆宝马车又开回来了。开的速度很快,在我们酒店门前,一个急刹车。刚送走的客人怒气冲冲地下车,伸手指着我鼻子就冲过来了。
“谁让你丫动我车了?!”
我被问得一愣。
客人伸手掐着我脖子,把我往车窗那儿拖,又大吼着问了我一遍,“谁让你动我收音机了!”
我脖子被他拧得很难受,他大吼时,口水喷了我一脸。
“我想您要开车上路,现在时间比较早,听音乐可以提提神。”
我努力解释。
他把我用力一推,我撞在了车门上,他接着骂:“这他妈是你的车吗!这车你碰得起吗?!”
他突然又拽着我胳膊,走向车尾,指着保险杠上一条小刮痕,“说!你取车的时候,是不是给我蹭了!”
我立
刻明白他是在找碴儿了。那条刮痕看起来年代久远,根本不可能是刚刚蹭的。他在牌桌上输多了钱,现在来讹我们了。
王牛郎拿着泊车牌走了过来,站到了我和客人之间,“先生,您入住时,我们帮您泊车,是有规定流程的。您看,这个牌子上印着一辆车的平面图,在泊车时,我们会把车体状况全部记录在这张图上,撞击或者划痕都会写上。您看,您这条划痕,在平面图上有记录,这证明车在交给我们之前,就已经有这条划痕了。”
王牛郎耐心地向客人解释,客人直勾勾地瞪着他,琢磨了一会儿,接着犯浑,“别他妈跟我吹牛逼!没准是你们丫后画上去的呢!”
王牛郎有点儿急了,说话也冲起来,“先生,到目前为止,我们所做的都符合酒店流程。您的车不是我们蹭的,他为您开空调和打开收音机,也是我们酒店人性化服务的一项……”
王牛郎话还没说完,客人噌地钻进车里,把收音机关了,从杂物箱里抽出一张CD,“人性化你妈逼啊!我他妈是听那种歌的人吗!你认识我吗?你他妈碰我东西!老子是他妈听佛经的!怪不得一晚上走背字儿呢,就是你们丫这个傻逼酒店!傻逼看门的!他妈的动我东西,坏老子风水……”
客人突然把那张CD向我甩过来,亮闪闪的CD盘擦着我的脸飞过去,我眼睛下面一凉,伸手摸摸
,破了个小口,流血了。
我在原地愣住了,王牛郎急了。
王牛郎冲上去把客人压在了车上,然后冲我喊:“叫保安!”
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