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她何止是厉害的女人?她简直是风华绝代。
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我们酒店每半年,都有一个总经理对话日。全酒店所有员工都可以参加,员工有什么问题,都可以在会上直接和管理层沟通。这个对话日有个做作的英文名称,叫“Wearelistening”
。听起来仿佛很体贴底层员工,但我们酒店高层都是老外,中文说得一个比一个烂。所以每个总经理对话日,我们这群门童、保洁、后厨全都躲在后面,没精打采地耗时间,看前排那些小经理叽里呱啦地说英语,猴儿似的在高层面前表演。聊的什么,我们一句都听不懂。老外搞起形式主义来,也挺没想象力的。
一进入三月,就到了我们上半年的总经理对话日。之前的几次对话日里,我都是坐在最后一排张着嘴发呆。但这一次,我有备而来。
几个小经理七嘴八舌地陪总经理聊完后,总经理的助理用中文问我们:“各位还有想要沟通的问题吗?没有的话,我们这次的‘Wearelistening’活动就结束了,谢谢你们的到场与支持。”
后排的底层员工慢悠悠地站起来,准备离开。
这时,我举起了手,“那个,Ihaveaquestionwanttotalk。”
会议室里安静了片刻,前排的经理们齐刷刷地回头看着我,我身边,王牛郎拽了我一把,“你丫干吗呢?”
我没理
王牛郎,径直站起来,看着主席台上头发花白、身材圆胖的美国总经理。
“OK.Imlistening.”
总经理向我点点头。
我深呼吸一口气,把前几天练了不下百遍的英文句子,努力不出差错地说了出来。
“我、我是前厅礼宾部的门童。最近一段时间,我做了调查,全北京的酒店,都已经不施行门童店外站岗了,除了我们。对我们门童来说,冬、夏两个季节的店外站岗,对身体都是很大的考验,冻感冒后带病上岗,也容易传染给客人。所以,我想得到一个管理层坚持这么做的理由。”
会议室里安静了片刻,鲶鱼精恶狠狠地瞪了我一眼。
“你叫什么名字?”
总经理突然问我。
“Philip,PhilipZhang。”
“好,谢谢你,Philip。”
总经理点了点头,然后哇啦哇啦地说了一长串英文,边说边冲我笑。
我紧张地看向王牛郎,“他,他说什么呢?”
“我他妈哪儿听得懂?我连你刚刚嘚啵的什么都不知道。”
陈精典从旁边凑过来,帮我翻译,“老头儿说他会和管理层开会讨论,谢谢你提出了这个意见。”
几天后,意见反馈回来了。每天入住及退房高峰期,需要门童在门外引导,其余时候,都可以站在大门里值岗了。
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