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赵依依挂了电话,她走到会议室,对万嘉卉他们说:“接到了一个不好的消息。”
“什么不好的消息?”
大家都抬起头,看着赵依依。
“我们广州和北京的客户反应,他们购买的我们引进的欧洲玫瑰出现了质量问题,只插了三天花蕊就烂了。”
万嘉卉、林蓓蓓、李晨阳、李文腾纷纷转身,看着办公桌中间那一排艳丽盛开的玫瑰。
万嘉卉翻看着自己亲自记录的样品观察笔记,不解地说:“按照我们对花卉样品做的跟踪记录,我们的荷兰玫瑰,在常温下,摆放到两周时,花朵都还没有太大变化,只是到了十五天,才开始掉落花瓣。”
李晨阳查看玫瑰花瓶前的时间标签:“是啊,我们每出去一批花,都留有样品,我们也都做了笔记。算上路途和销售时间,去掉一两天的时间,到顾客手里,鲜花至少还可以开十天到十二天。三天就有腐烂现象,根本不可能。样品在这里,凋零之前,没有一株的玫瑰花出现坏芯的情况啊。”
大家都很困惑,怎么会出现这样的情况呢。
这时,李晨阳笔记本电脑上的msn视频通话提示响了起来,李晨阳一看是丹尼尔打来的,立刻接通了视频。
丹尼尔帅气,而有些生气的容颜,出现在了视频的另一端。
“我正在广州,我们在现场了解到,在中国销售的阳光庄园的玫瑰出现了质量问题。”
丹尼尔刚到中国,一直在花街考察,正好在花市听到了,阳光庄园的玫瑰花出问题的消息。
“我们也刚刚接到投诉,但还没有查清情况。按理来说,不会出现这样的状况。”
李晨阳把笔记本电脑的视频,调向那排玫瑰样品,挨个把玫瑰和采摘时间给丹尼尔看,“丹尼尔,这是我们这次每天采集玫瑰留下的样品,都非常好。最早这瓶,已经插了十五天了,只掉了几片花瓣。”
丹尼尔也是一脸懵,不知道是什么环节出了棘手的问题,但他还是不客气地说:“不论如何,我和我的合伙人都希望,你们能尽快查清,为什么会出现这样的情况?”
李晨阳点头说:“这是我们的责任,即使你不要求,我们也一定要查清楚问题所在。”
丹尼尔决定把丑话先说到前面:“如果是云端花卉的种植问题,使得我们玫瑰的品质、信誉受到损失,我们不排除要解除你们的中国独家代理权,并以法律诉讼的形式,挽回我们阳光庄园的名誉。”
“好的,我们会尽快查清问题。”
李晨阳挂断了视频电话。
万嘉卉满心疑惑,决定弄清楚,到底生了什么,她转身对赵依依说:“依依,打电话给反映问题的客户,看是不是直接从我们这里购买的?如果不是的话,问清楚购买的时间、地点,还有卖家是谁。另外,再问问其他客户,他们对荷兰玫瑰的反应。”
赵依依点头,转身就去联系投诉的客户。
云端花卉气氛凝重,如果这件事处理不好,云端花卉好不容易建立的声誉,将会被摧毁,让他们再次跌入低谷。
更重要的是,还有可能将要面临一起国际官司。阳光庄园的荷兰玫瑰,在欧洲玫瑰家族中,可以称得上魁,生这样的事情,不但中国独家代理权将面临被取消的可能,并且,丹尼尔一定会为此提出巨额赔偿。
此刻,云端花卉再次处于风暴的中心。
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