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。小静在网点干着最累的一线客服工作,她把那些不是客服又是领导的都尊称为经理。外面经理们对小静的怨言逐渐高涨。见到小静会说:“这优秀部门年终奖本来我能得6ooo呢,都因为你这,害得我连年终奖都得不了。”
。旁边的经理跟着起哄道:“让小静赔你。年底还说要犒劳自己呢,她弄这事儿害得我们啥也没了。”
。领导更是拱火道:“你们凡是能得奖金这次没有得到的,都可以问小静要啊。”
。那小静受的就不止是闲话了,更是收了一箩筐的白眼。
在一个多星期与省公司电话沟通无果的情况下,领导决定亲自去省公司一趟。主任拍着桌子说:“你先拿3ooo元出来,我要去省公司活动一下,都得送礼。”
。小静这时早已经没有了活力,任凭主任怎么说,她都不搭话。主任急了,最后拍着桌子说:“你就说这个钱你是交还是不交吧?”
。小静说:“他们出差错,也没见交这么多钱啊。我真没有钱,我以后好好干还不行。”
。领导大声说:“人家出差错,人家是老员工了,你咋不说人家手里有VIp客户呢。助手,这3ooo块钱从小静的工资里扣,一个月扣不完就分月扣。”
,领导说完就骂骂咧咧的走了。
等到周一开例会时,领导又当众把小静数落一番,说:“小静不团结同事,人家都知道怎么做,咋就小静一人不知道?这就是不长心,平常不与同事搞好关系,有用得着别人的时候,没人愿意帮忙。因你一人敢毁了我整个网点的荣誉,本来全年无差错的网点会奖励2万元的。这2万块钱因为小静的那笔差错泡汤了,从小静的工资里把这2万块钱给我补出来。你们谁能得奖金而得不了的都可以问小静要啊。”
。小静在接下来的一个月就如同炼狱一般,每逢开会必点小静,公开说:“小静就是销售部的反面典型。”
。小静甚至都没有自信抬头看人,日子就这么浑浑噩噩的过去了。
等到年底省公司派人来销售部考评,每人单独谈话时,小静抑制不住自己的感情边哭边说:“自己真不是故意把年终报表做错的,我问了3个人,都说我那样做报表没事的。我已经知道错了,工资这么低,能不能别再罚我了?2万块钱呢,我罚不起啊。我也不想害大家没有年终奖呀。这让我怎么活呀?”
。一个专员说:“哎,你等等。”
。她扭过头跟另一专员说:“销售部主任不是去省公司找咱老总谈过了吗?年终奖照呀,老总说犯错的那个员工不奖就行了。这咋还罚上了?”
。另一专员说:“对呀。销售部主任跟咱老总说他们员工辛苦一年了,都盼着年终奖呢,就年底一次的失误抹杀了全年的成绩,怕打击他们员工的积极性,跟咱老总提议能不能把年底的差错算成明年的?咱老总同意了呀。”
。专员接着说:“咱老总还说让她回去把有贡献的员工奖一奖,出差错的员工就别奖了。”
。小静的人已经瘫软在那,不知道是怎么结束的,专员出去又跟网点其他人核实罚小静钱的事儿,当问到网点领导时,她跟专员辩解道:“这是小静自己没有业绩,就没有提成。”
。专员说:“人家来上班就有一个基础业绩,岗位不同工资计算方式也不同。她工资怎么能跟上个月的工资差距那么大,即使真有什么,也不该做得太明显了,让她觉得是因为这事儿罚她钱了。最起码不能跟同一岗位的同事工资悬殊太大了。下个月工资可别这样了啊。”
。领导点头应着。
省公司的专员走了后,小静坐在工位上回想着专员的话。这时她听到经理们在那儿议论:“我说我这个月工资怎么开这么多。原来是奖励的年终奖,不是说不给了吗?给也不跟咱们说一声,让我跟小静那样。”
。另一经理说:“昂,可不是嘛。咱领导看不行小静。咱不说了。”
。小静以为她们的意思是以后不再说自己了,会觉得是自己有点因祸得福,也算心里有些安慰。小静还是她把人性想象得太好,没认识到人性的黑暗,很快就被现实打脸了,她们照样会说自己,只不过不拿年终奖来说事儿了。
等下个月再工资时,小静的工资有所上涨,但小静出差错这件事情在销售部并没有过去,也许是经过这一个月大家已经习惯揪住小静的差错来说她了。小静想逃,可往哪逃?这刚过了元旦,其他同事也出了几个差错,有的甚至被客户投诉到总公司了,领导说:“反正有小静的差错作为今年的第一笔差错,索性单位里谁再出差错,我也不管了,不用再去找省公司的人给抹了。唉呀,那就省了好大的力气呢,今年不用想着给恁抹差错而弄得整天头大了。但你们工作该做好还得做好啊,这跟你们每个月的工资也是挂钩的啊。”
。
从此以后,小静在单位里比较消极悲观,这种情绪会不自觉的代入到工作中,有的客户能看出来,会问小静:“怎么了?”
。小静觉得不能让客户因为自己有不愉悦之情,找借口说:“是自己身体不好。”
。有的客户会继续追问:“是哪方面不好?得抓紧时间看医生啊,脸色怪苍白的。”
。小静随便找了个理由搪塞过去,顺便感谢客户的关心。
并不是小静不开心、不快乐,别人就不说她了。也许是因为大家的工作压力都大,需要一个出气筒;也许是她们嫉恶如仇,不允许好事落别人头上,更不允许她人排在自己前面;也许是人的劣根性,就见不得别人比自己好。那些同事会时常说小静几句,小静干活更是没有动力,她终于深深的泄气了。
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