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「不及格,就罰ta重考吧!」
帶著玩笑意味的議論聲,逐漸兩極分化。
梁欣看著屏幕覺得時候差不多了,便飛快地敲下一行字,「不及格者,勸退!」
嚯!彈幕停止了。
外面說話聲混亂起來,而有人在大聲喊,「輪開玩笑,還是我們總監道高一丈啊。」
梁欣坐在裡面冷哼一聲,再次打出一行字,「我沒有開玩笑。滿分有獎,不及格勸退,請大家做好準備,培訓馬上開始!」
這一回,沒人敢開玩笑了。
梁欣的講解雖然語緩慢,但她的每一句話都言之有物,全程沒有一句多餘的話。她深入淺出地解釋了各個模塊的功能和它們存在的意義,讓銷售人員能夠充分理解公司的戰略意圖,明白所有的系統功能都是為了服務銷售成交和管理工作。
然後,她結合操作流程,又逐步展示了建立的客資檔案的標準。在這個過程中,她不僅清晰地劃分了客戶等級,還根據潛在需求對客戶進行了單獨標記和二次分類,甚至還舉了好幾個案例來與員工互動分析,讓所有人搞明白了什麼是真正的潛在需求,什麼又是客戶的虛晃一槍。
而且梁欣講解中途,還會時不時地點人來進行一些操作演示,這種講解方式不僅具體詳盡,而且直接將系統操作與銷售思維聯繫起來,使絕大部分的員工都產生了一種茅塞頓開的感覺,從而能夠更好地應用到實際工作中。
在最後的半小時,提問環節中,連小小部門的人,提問最積極。
其中有一個叫張曉的女孩子,很巧妙地問梁欣,「如果在系統每日提示的必須回訪客戶提醒列表中,同時出現了一條a類接連跟進多天就是不成交的客戶和一條B類有意向客戶,請問我該優先處理哪一條提醒?」
這個問題乍一看是在問操作,而實際上是在問銷售思路。
梁欣眼睛一亮,暗暗記下她的名字。用滑鼠輕輕點亮麥克風圖標,開始認真回答,「先這個問題,問得非常好,是我們常常會在實際工作中都遇到的問題。接下來,我們可以先一起回顧公司對於a類和B類的明確定義。」
彈幕中有人搶先作答。
「a類客戶是:他們需求明確,已經試聽過課程,並且經濟獨立。」
「B類客戶是:需求明確,已試聽。」
「非常好,看來大家都非常專注地聽取了剛剛的講解,我相信接下來會有很多人能夠贏得獎金。」梁欣很滿意,她也從不吝嗇讚美。她接著又用手指在桌面上輕扣了兩下,聲音通過麥克風吸引了所有人的注意力,「我要先給出結論,通常我們會優先處理a類客戶,但在這種情況下,我們應該將更多的關注放在B類客戶上。」
她的聲音清晰而有力,讓在場的每個人都聽得明白。預先答對的人很高興,而沒答對的人,卻在問為什麼。
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