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妈呀,痛死她了,丢脸丢大了。
手不够快的6昊旻Σ⊙▽⊙”
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没扶住客人的服务专员┌。Д。┐
“噗嗤——”
,旁桌客人忍不住笑出声。
6昊旻立刻蹲下身紧张的将付晓晓搂进怀里询问“怎么样?哪里痛?”
美女管家立刻弯腰查看并道歉“对不起付女士,这是我们的失职,让您受伤了很抱歉,您看哪里不舒服,我这边立刻联系医生过来。”
管家看到了,地上的的樱桃不是一开始就在的,是在付晓晓走到旁边的时候小朋友故意扔到她脚下的,而付晓晓就是踩到这颗果子才摔倒的,肇事者正是刚才笑出声的这桌客人。
因为他们六星级酒店秉承的就是服务至上,基本上客房费用在1o万元以上的客人都会有专人管家服务,其他客人也最多每两桌都有一个人负责,如果桌面或是地面有污渍都是需要及时清理的,不然若是无法让客人安心用餐将是他们酒店的失误及失职。
“妈妈,她好笨哦!”
旁边这桌客人的小朋友直接嘲讽道。
小朋友妈妈也是一脸嫌弃,“别理这种人。”
一看就不是一个阶层的。
被6昊旻抱在怀里的付晓晓并没有看见是小朋友扔的东西,此刻只觉得又痛又丢脸,只想装死。
6昊旻浑身都冒着低气压,眼神冷厉得扫向那两个人,然后给已经赶过来的经理递过去一个眼神,抱起付晓晓就要往外走。
服务付晓晓的管家立刻向经理解释刚才的事情。
小朋友的妈妈听到说是自己这桌乱扔东西造成别人摔跤,当下不乐意了“你们酒店怎么回事?别人摔倒居然怪我们?还有没有道理了?你们六星级酒店的服务就这态度这素质?六星是画上去的?平白无故随意造谣质疑客人的吗?这地上的东西别说不是我们扔的,就算是,那也是你们服务员的失职,关我们什么事?我还得帮你打扫卫生?”
经理微笑着向她道歉“不好意思这位女士,先我为我们工作的失误道歉,您可以平复一下情绪,我们这边已经派人去调取事监控了,如果是我们酒店的失职,会予以冤枉您的管家做出通报批评并做开除处理,我们全体人员向您表达真诚的歉意,今天您在我们酒店消费的所有账目将全额免单;若管家刚才说的情况属实的话,那么我们酒店也将对您就故意伤害我方客人的人身安全事件予以责任追究,若您对我们酒店的处理结果还是不满意,那么,您跟我们酒店的缘分就到此为止了。”
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