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第92頁（第2页）

「不及格，就罰ta重考吧！」

帶著玩笑意味的議論聲，逐漸兩極分化。

梁欣看著屏幕覺得時候差不多了，便飛快地敲下一行字，「不及格者，勸退！」

嚯！彈幕停止了。

外面說話聲混亂起來，而有人在大聲喊，「輪開玩笑，還是我們總監道高一丈啊。」

梁欣坐在裡面冷哼一聲，再次打出一行字，「我沒有開玩笑。滿分有獎，不及格勸退，請大家做好準備，培訓馬上開始！」

這一回，沒人敢開玩笑了。

梁欣的講解雖然語緩慢，但她的每一句話都言之有物，全程沒有一句多餘的話。她深入淺出地解釋了各個模塊的功能和它們存在的意義，讓銷售人員能夠充分理解公司的戰略意圖，明白所有的系統功能都是為了服務銷售成交和管理工作。

然後，她結合操作流程，又逐步展示了建立的客資檔案的標準。在這個過程中，她不僅清晰地劃分了客戶等級，還根據潛在需求對客戶進行了單獨標記和二次分類，甚至還舉了好幾個案例來與員工互動分析，讓所有人搞明白了什麼是真正的潛在需求，什麼又是客戶的虛晃一槍。

而且梁欣講解中途，還會時不時地點人來進行一些操作演示，這種講解方式不僅具體詳盡，而且直接將系統操作與銷售思維聯繫起來，使絕大部分的員工都產生了一種茅塞頓開的感覺，從而能夠更好地應用到實際工作中。

在最後的半小時，提問環節中，連小小部門的人，提問最積極。

其中有一個叫張曉的女孩子，很巧妙地問梁欣，「如果在系統每日提示的必須回訪客戶提醒列表中，同時出現了一條a類接連跟進多天就是不成交的客戶和一條B類有意向客戶，請問我該優先處理哪一條提醒？」

這個問題乍一看是在問操作，而實際上是在問銷售思路。

梁欣眼睛一亮，暗暗記下她的名字。用滑鼠輕輕點亮麥克風圖標，開始認真回答，「先這個問題，問得非常好，是我們常常會在實際工作中都遇到的問題。接下來，我們可以先一起回顧公司對於a類和B類的明確定義。」

彈幕中有人搶先作答。

「a類客戶是：他們需求明確，已經試聽過課程，並且經濟獨立。」

「B類客戶是：需求明確，已試聽。」

「非常好，看來大家都非常專注地聽取了剛剛的講解，我相信接下來會有很多人能夠贏得獎金。」梁欣很滿意，她也從不吝嗇讚美。她接著又用手指在桌面上輕扣了兩下，聲音通過麥克風吸引了所有人的注意力，「我要先給出結論，通常我們會優先處理a類客戶，但在這種情況下，我們應該將更多的關注放在B類客戶上。」

她的聲音清晰而有力，讓在場的每個人都聽得明白。預先答對的人很高興，而沒答對的人，卻在問為什麼。

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