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“姨,我很好奇,这个人现在的门店还在吗?”
“还在,她自己一个人坚持到了现在~”
“经营各方面好不好呢?”
“我觉得到现在为止,很多年过去了,曾经的老板娘依然在当地是美业的老大,由两个店开到了三个店,每个月的业绩也由原来8o多万到现在几百万的业绩,一家门店每一年的话都能做到一两千万的业绩~”
麦客对此还是感觉蛮震撼的,“这么一个小小县城里,做到这个体量,可想当初的背叛者,生存环境会怎么样?……”
“是的,在这么一个小小县城,我觉得是非常非常了不起的一件事!”
妮娜忍不住点赞,“那这件事的话,让我非常非常的震撼!”
2
背叛者带走了当下的物化资源,但是美容院老板娘的文化厚度是她们带不走的。
“她带走的只是她以为很重要的手法、很铁关系的客户,却不知道,她们带不走这个门店的公信力、门店文化、平台价值、能给客户的精神价值等等~”
“姨,您经历了这个过程,您在老板娘身上看到了我们外人看不到的什么吗?”
“我觉得在这个老板娘的身上,我看到的是她对客户的用心,那种把客户当亲人,商业上说把客户当上帝的现象,在她的身上是真实的体现~”
“能举个例子吗?”
妮娜翻出了这位老板娘的朋友圈,全是她对于客户的感恩和如何用心服务的思考,满屏的真诚感,有一种要溢出屏幕的感觉。
“我记得有一次,我刚好去他们那个门店附近巡店,老板娘也是跟我约好见面。她自己的话,大脚趾有一个灰指甲,刚刚抜甲治疗,脚趾还包裹着纱布,然后有一个VIp客户,就约这个老板娘去打排球还是羽毛球,我忘了~”
“她没有告诉客户?”
“那当然不会拒绝了,这个老板娘根据对方给的体育馆地址,迅的换了一双大一码的鞋子,然后直接就去陪客户去打球了~”
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